Suivez nous !
La communauté en ligne des assurés
Partagez votre expérience sur Malakoff Médéric : connectez-vous ou créez un compte

Avis déposé par éléa35 sur l'assurance prévoyance de Malakoff Médéric

3151 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 14 mai 2013 à 15:44

éléa35
Assez bonne
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,5

après 10 min d 'attente au téléphone avec un numéro surtaxé, la boite vocale me raccroche directement! il faut tout de même précisé que j 'ai eu un conseiller auparavant vraiment pas très aimable qui m 'a mis en attente vers un autre service car pas capable de me donner l'avancée de mon dossier (cela fait 3 mois que j'attends mes indemnités journalières pour un mois d'arrêt de travail!) ca commence à être long...

Cet avis vous a t-il été utile ?
Merci pour votre vote
Merci, vous avez déjà évalué cet avis
logo_Malakoff Médéric
Réponse de Malakoff Médéric
mardi 21 mai 2013 à 14:31

Bonjour éléa35, Vous mentionnez le long délai d'attente quand vous contactez notre service Relation Clients. Nous nous excusons pour ce désagrément. Sachez toutefois que 200 conseillers sont mobilisés du lundi au vendredi de 8h30 à 21h00 pour répondre à vos questions. En cas de forte affluence en semaine et pour éviter une attente trop longue, un message vous invite à renouveler votre appel ultérieurement. Ce service est aussi disponible le samedi de 9h00 à 18h00. En matière de coût, les appels émis vers le 3932 sont facturés au coût d'un appel local à raison de 0,078 € la connexion et 0,028 € depuis une ligne fixe France Telecom. Le coût de l'appel peut en effet varier si vous appelez depuis une autre ligne : une box ou un téléphone portable. Pour plus de précisions, rapprochez-vous de votre opérateur ou composez gratuitement le '3008' pour connaître le tarif depuis votre ligne. Pour les difficultés rencontrées sur votre dossier, nous souhaitons vivement y réagir et vous apporter une réponse précise et adaptée.Aussi, merci de nous transmettre vos coordonnées (nom, prénom et numéro de sécurité sociale) par mail via l'adresse : relationclients-web@malakoffmederic.com Bien à vous L’Équipe Relation Clients Web.


Votre commmentaire doit contenir au moins 200 caractères
 
Partagez le contenu d'Opinion-Assurances !
D'autres avis sur Malakoff Médéric
Retrouvez nous sur Facebook