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Avis déposé par inew sur l'assurance prévoyance de Malakoff Médéric

639 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mercredi 30 janvier 2013 à 15:09

inew
Assez mauvaise
Mauvaise
Assez bonne
Mauvaise
0 5 1,8

tres décue !!

Plus

quand ça fonctionne assez bien remboursé mais quand j'ai ete licenciée problemes de remboursement alors que la loi oblige pendant 9 mois à continuer et que mon employeur payait quand même ma cotisation ...

Moins

mauvaise qualité relation client ... le telephone coute cher ... pas moyen d'avoir un service personnalisé en cas de problemes ... ne repond jamais aux mails .... etc etc

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Réponse de Malakoff Médéric
samedi 02 février 2013 à 15:57

Bonjour inew, Nous regrettons d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés avec votre centre de gestion. Vous mentionnez l'obligation de prolonger vos droits à la mutuelle après l'interruption de votre contrat de travail. Sachez que la portabilité des droits au contrat santé par le biais de la loi ANI n'est pas une obligation. C'est un avantage pour le salarié qui bénéficie des mêmes garanties aux mêmes conditions tarifaires pendant un délais ne pouvant pas exceder 9 mois. Cette proposition faite par l'employeur ne vous oblige pas à y souscrire. Vous faites également référence au coût des appels émis au 3932. Ces appels sont facturés au coût d'un appel local à raison de 0,078 € la connexion et 0,028 € depuis une ligne fixe France Telecom. Ce coût peut nénamoins varier si vous appelez depuis une autre ligne : une box ou un téléphone portable. Pour plus de précisions, rapprochez-vous de votre opérateur ou composez gratuitement le 3008 pour connaître le tarif depuis votre ligne. Nous sommes conscients des difficultés rencontrées par certains de nos assurés. Sachez que notre Groupe met tout en oeuvre pour trouver une solution adaptée aux dossiers problématiques. Si vous votre demande n'est pas solutionnée à ce jour, nous tenterons d'y apporter une réponse dans les plus brefs délais. Pour cela nous avons besoin de vos coordonnées (numéro sécurité sociale, nom, prénom accompagné de votre pseudo) que vous pouvez nous transmettre via l'adresse : relationclients-web@malakoffmederic.com. Bien à vous, L'Equipe Relation Clients Web


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