Moins Jamais le meme interlocuteur, des services différents, un premier service à la souscription du dossier, un deuxième en cas de demande de renseignements (protection juridique) un troisième pour déclarer un sinistre et enfin un dernier pour vous radier. A aucun moment vous n'avez de nom d'un interlocuteur ! au mieux un service par mail, il faut au minimum une semaine pour avoir une réponse. Quand vous trouvez que c'est long et que vous appelez, ce n'est pas le même avis que par mail, mais là vous n'avez aucune preuve puisque c'est oral ! Pour info, j'avais déjà été cliente et trouvait que c'était bien puisque je n'avais jamais eu de soucis..... Mais là fin de non recevoir et ce pour un montant inférieur à un mois de loyer.
Je pense que je vais faire un dossier à la médiation de l'assurance quand j'aurais un peu de temps puisque j'ai gardé tous les mails et tout le dossier et les dates de mes appels téléphoniques.