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Avis déposé par gf sur les autres produits de Maif

110 lectures

Détail de la note et satisfaction de
jeudi 11 juillet 2019 à 11:24

gf
Assez mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,2

Service dégradé et de moins en moins d'écoute... Cela fait pourtant environ 15 ans que je suis sociétaire à la MAIF (en fait, je n'ai jamais été assuré ailleurs). J'ai demandé un conseil juridique (alors que je bénéficie de la protection juridique) suite à un litige avec un loueur de voiture; J'ai trouvé la conseillère "limite polie" et sans aucune empathie.

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Manque de politesse et absence d'empathie

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Réponse de Maif
jeudi 11 juillet 2019 à 14:53

Bonjour gf, je suis Carole du service relation sociétaire. Avant toute chose, je tiens à vous remercier pour ces 15 années de fidélité. Je suis navrée de lire votre commentaire concernant l'échange que vous avez eu avec notre service juridique. Nous attachons beaucoup d’importance à la qualité de la relation et l'accompagnement de nos sociétaires en cas de litige. Vous avez demandé à être recontactée. C'est pour cette raison que je reviendrai vers vous via relationweb@maif.fr. Ainsi, nous prendrons le temps de consulter votre dossier et d’échanger ensemble à ce sujet. Cordialement. Carole

gf
Réponse de
vendredi 12 juillet 2019 à 17:45

Bonjour, Rappel de la MAIF un peu plus de 24h après pour comprendre ce qu'il s'est passé lors du conseil juridique. Très bonne écoute cette fois-ci et niveau d'empathie important. Volonté réelle de comprendre ce qu'il s'est passé.


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