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Avis déposé par Chuck sur l'assurance prévoyance de Maif

863 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 01 février 2019 à 11:06

Chuck
Assez mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,2

Clients filia Maif depuis 28 ans, mon épouse et moi avons adhéré à la MAIF en suivant les conseils de mes beaux-parents (directeur de collège) client depuis au moins 35 ans. Je vous écrit cet avis car je suis scandalisé par l'attitude de la MAIF. Ma belle-mère a été victime d'un chauffard qui l'a renversée sur un passage piéton. Elle est poly-traumatisée, multiples fractures, luxation hanche et épaule, hématomes géants, trauma crânien. Elle habite en ville au 11ème étage avec son chien. Sa sortie de l’hôpital est prévue la semaine prochaine. Afin de lui éviter 3 mois de maison de convalescence (minimum) nous allons l'accueillir à la maison que nous sommes en train de médicaliser. Hélas, nous résidons dans le Val d'Oise (95) et ma belle-mère est hospitalisée dans le Nord (59). Elle a 74 ans, la MAIF refuse de prendre en charge son transport en ambulance jusque chez nous, elle n'en a pas les moyens, qu'à cela ne tienne, la personne qu'elle a eut au téléphone lui a dit de prendre le train !!! Un grand bravo à "l'assureur militant" qui aime mieux un couteux maintien à domicile que la prise en charge d'un transport en ambulance... Nous sommes là bien loin de l'humanisme dépeint à longueur de publicités télévisées. Les promesses n'engagent que ceux qui y croient...

Plus

pour l'instant, je suis en colère, je n'en vois pas

Moins

toujours en rogne, je ne vois que des moins, ira brevis furor est !

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Réponse de Maif
mardi 05 février 2019 à 18:20

Bonjour Chuck, Je suis Sandrine de l’Equipe Relation Sociétaire de la MAIF. Je tenais avant toute chose à vous remercier de votre fidélité envers notre mutuelle. Je suis navrée d’apprendre les conséquences de l’accident qu’a subi votre belle-mère et comprends la complexité de votre situation. Celle-ci nécessite une analyse plus approfondie. Dans la mesure où vous avez demandé à être recontacté, je reviendrais vers vous dans les jours qui viennent via l’adresse relationweb@maif.fr . Attentivement.

Chuck
Réponse de
jeudi 07 février 2019 à 12:11

Bonjour madame, merci de votre réponse, je serai ravi d'échanger avec vous en direct. Victimes d'un phénomène climatique catastrophique en 2014, mon épouses et moi-même chantions les louanges de votre compagnie, la gentillesse et la rapidité avec laquelle notre dossier avait été traité à l'époque, nous avaient très agréablement surpris. En revanche, la manière dont ma belle-mère vient d'être traitée nous semble proprement scandaleuse. Cordialement.

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Réponse de Maif
vendredi 08 février 2019 à 11:04

Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse, je viens de faire un point avec la personne en charge de votre dossier. Pour des raisons de confidentialité, je vous ai apporté une réponse directement par e-mail. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine de l’Equipe Relation Sociétaire de la MAIF

Annie
Réponse de
samedi 16 février 2019 à 08:39

Bonjour Chuck, pouvez-vous nous dire si la MAIF vous a aidé à résoudre votre problème ? Votre réponse sera très utile pour les adhèrents de cette mutuelle dont je fais partie depuis 36 ans. Votre cas est très intéressant. Merci beaucoup !

Chuck
Réponse de
lundi 18 février 2019 à 12:20

Bonjour Annie. Ma réponse va être très brève : non. Nous nous sommes débrouillés seuls. La MAIF nous a offert de prendre en charge le coût du trajet en taxi, a posteriori. Alors que nous avions trouvé une solution, seuls, depuis quatre jours... En 2014, mon épouse et moi avions été victimes d'un événement climatique majeur (comme tout le village d'ailleurs), nous avions été très agréablement surpris par la façon dont la MAIF nous avait alors accompagnés lors de la réparation des dégâts, interlocuteur unique, expert supersonique, règlements sans délai. Par rapport aux parcours d'obstacles qu'ont affrontés nos voisins, nous avions la certitude d'avoir choisi LA bonne compagnie d'assurance. Nous sommes un peu plus dubitatifs maintenant. Promis, je vous raconterai comment ce dossier se clôturera. Ma belle-mère est encore immobilisée pour de longues semaines, mon épouse et moi nous relayons à ses côtés, elle se sent mieux ici qu'au sein d'un centre de convalescence. Nous avons organisé les visites de l'infirmière, du toubib et même de la coiffeuse ! Blessée mais toujours coquette ! En ce qui concerne le volet judiciaire, nous avons pris la décision de confier le dossier à un cabinet d'avocats extérieur. J'espère vous avoir aidée.


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