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Avis déposé par Michel sur l'assurance habitation de Maif

714 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mercredi 09 août 2017 à 11:01

Michel
Assez bonne
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,5

Suite à un cambriolage, outre les difficultés à établir le dossier de demande de remboursement du fait de consignes particulièrement hétéroclites voire contradictoires, celui ci a été minable par rapport au préjudice subi. Contradiction totale entre l'état d'esprit mutualiste, basé on le suppose sur l'humain ( " Nous, à la Maif ... " ) et les réalités. On a d'ailleurs l'impression que les personnes contactées par l'intermédiaire d'une plateforme téléphonique sont particulièrement déconnectées de la réalité, particulièrement dans la cas d'un cambriolage, avec effraction, constat de gendarmerie.

Plus

Aucun, EN FAIT. Que des déboires à tous les niveaux : entre autres concernant une protection juridique souscrite ; face à une situation exposée précise et bien particulière qui aurait dû être prise en compte, aucune réponse satisfaisante.

Moins

Beaucoup ... Surtout l'impression que la gestion strictement comptable, au plus "serré", est devenue le seul critère

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Réponse de Maif
vendredi 11 août 2017 à 10:35

Bonjour Michel, Je suis Marion de l'équipe relation sociétaire de la MAIF. Votre retour a particulièrement retenu mon attention. Je regrette que le traitement de votre sinistre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les valeurs mutualistes, auxquelles vous êtes attaché, sont au coeur de nos préoccupations. Le récit de votre expérience ne reflète pas la qualité que nous recherchons. Je vous invite à me transmettre vos nom, prénom, pseudo ainsi que votre numéro de sociétaire via relationweb@maif.fr, car il me semble utile de faire un point sur vos dossiers. Je reste à votre disposition. Marion.

Snoupette
Réponse de
mercredi 20 septembre 2017 à 18:22

Moi aussi, très déçue après l'agression de ma fille. Nous ne demandons pas l'aumône, simplement une petite prise en charge pour le remboursement des clés et du sac à main tout neuf. On a oublié de stipuler qu'il y avait une belle franchise. J'ai dû produire des tas de papiers pour rien! Bref, après plus de 30 ans à la MAIF et tous nos contrats chez eux... nous nous posons des questions. Rentabilité quand tu nous tient...??

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Réponse de Maif
jeudi 21 septembre 2017 à 11:36

Bonjour Snoupette. Tout d’abord, merci pour vos 30 ans de fidélité. Je regrette d’autant plus votre ressenti suite à la gestion de votre dossier. Si vous le souhaitez, nous pouvons refaire le point via relationweb@maif.fr en me précisant vos noms, prénoms, pseudo sur Opinion et référence de dossier. Cordialement, Marion de l’Equipe Relation Sociétaires Maif.


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