Suivez nous !
La communauté en ligne des assurés
Accueil / Lire un avis / Maif / Assurance habitation / Avis de sniper
Partagez votre expérience sur Maif : connectez-vous ou créez un compte

Avis déposé par sniper sur l'assurance habitation de Maif

3930 lectures

Détail de la note et satisfaction de
jeudi 13 juin 2013 à 10:53

sniper
Assez bonne
Mauvaise
Assez bonne
Mauvaise
0 5 2

Lenteur administrative pour avoir une reponse par email peut prendre jusqu'a plusieurs semaines pour avoir une reponse - franchement inacceptable. Attendant de recevoir mon contrat par la poste avant de payer j'ai finis par avoir un email via une societe de recouvrement Malgre que la MAIF est encaisse mon cheque, ils ont resilie mon contrat en disant que je devais fournir un RIB sinon mon contrat ne serait pas valide meme apres avoir encaisse mon cheque. Communication desastreuse par exemple apres la regularisation La MAIF etait incapable de confirmer l'encaissement par la societe de recouvrement. J'ai du faire le necessaire aupres de la societe pour savoir ou etait mon paiement + aupres de ma banque pour savoir qui avait encaisse mon cheque - pour enfin sans excuses de la MAIF me dire qu'ils avaient bien encaisse mon cheque! - j'ai ete traite comme un client malhonnete pour une modique somme et malgres que je leur explique qu'il y avait eu un malentendu - Suite a cette affaire j'ai contacte un mediateur qui en final n'a pu rien faire - ne rentrait pas dans leur cadre de competences. Bref une perte de temps - je suis content d'avoir quitte cette mutuelle pour une autre.

Plus

Les garanties offertes sont plutots attirantes mais le reste....

Moins

- Lenteur administrative hors norme - Son inefficacite a resoudre un malentendu - Mauvaise organisation et communication au service client - Communications par email avec service client d'une lenteur inaceptable (plusieurs semaines parfois).

Cet avis vous a t-il été utile ?
Merci pour votre vote
Merci, vous avez déjà évalué cet avis

Votre commmentaire doit contenir au moins 200 caractères
 
Partagez le contenu d'Opinion-Assurances !
D'autres avis sur Maif
3ème
Maif est 3ème des assureurs du classement habitation
Retrouvez nous sur Facebook