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Avis déposé par Sneuk sur l'assurance habitation de Maif

174 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mercredi 06 novembre 2019 à 18:04

Sneuk
Assez mauvaise
Mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise

Après un sinistre de grêle affectant la toiture et la vitrerie, le sinistre est donné classé alors que seule la vitrerie est réparée. Pourtant, lors de nos appels téléphoniques, ils disaient être au courant du sinistre toiture. Extrêmement difficile à contacter: pas de réponses aux emails et des temps d'attentes éternels au téléphone

Plus

Pour l'instant, pas de plus

Moins

Service client difficile (impossible?) à joindre Opacité: le dossier ne reflète pas les échanges téléphoniques

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Réponse de
jeudi 07 novembre 2019 à 12:37

Bonjour Sneuk. Je découvre votre avis et suis navré de la situation que vous décrivez, mais aussi et surtout de votre ressenti concernant notre accessibilité et la gestion de votre dossier de sinistre. Vous signalez vouloir être recontacté suite à cet avis, je reviendrai donc vers vous via l’adresse relationweb@maif.fr afin que nous puissions échanger en privé. Hugo de l’équipe relation sociétaire de la MAIF.


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