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Avis déposé par AlexC33 sur l'assurance auto de Maif

458 lectures

Détail de la note et satisfaction de
lundi 10 septembre 2018 à 17:26

AlexC33
Assez mauvaise
Mauvaise
Assez bonne
Mauvaise
0 5 1,8

Assurance à éviter, les conseillers vous disent qu'ils vont faire le nécessaire pour corriger vos informations (après une erreur de saisie de leur part), sauf qu'il n'en est rien. Du coup je ne recevais aucun courrier, ils ont suspendu mon assurance sans m'avertir (internet, les mails ça existe au fait). Bref j'ai du les appeler une dizaine de fois pour qu'un conseiller finisse par vraiment régler mon problème.

Plus

rien

Moins

Pour parler et présenter ses excuses au téléphone y'a du monde. Pour résoudre les problèmes, plus personne.

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Réponse de Maif
mardi 11 septembre 2018 à 17:12

Bonjour AlexC33, je suis Audrey de l’équipe relation sociétaire de la Maif. J’ai lu avec attention votre avis et ce dernier ne reflète pas le niveau de qualité attendu par notre Mutuelle. Je le regrette sincèrement. Je comprends que ce problème est aujourd’hui résolu. Cependant, afin de mieux comprendre la chronologie des événements et dans un souci de constante amélioration, je vais prendre connaissance de votre dossier et revenir vers vous par mail via relationweb@maif.fr très prochainement. Bonne journée, Audrey.


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