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Avis déposé par juneliljoy sur la mutuelle santé de Macif

203 lectures

Détail de la note et satisfaction de
jeudi 07 décembre 2017 à 10:58

juneliljoy
Assez bonne
Mauvaise
Assez bonne
Assez mauvaise
0 5 2,2

Prix dans la moyenne, mais service client exécrable: personne ne daigne répondre à mes emails, pourtant courtois, envoyés à l'adresse Relations Clients

Plus

Prix corrects, contrats clairs

Moins

Service client exécrable.

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Réponse de Macif
jeudi 07 décembre 2017 à 15:12

Bonjour Juneliljoy. Je pense que nous vous devons des explications. Je vous propose de transmettre votre message au service Qualité qui vous rappellera. Pour cela, pourriez vous m’écrire à : relation.clientweb@macif.fr, en précisant vos nom, prénom et adresse postale, Bien cordialement, François, Relation Web Macif.

roro
Réponse de
lundi 11 décembre 2017 à 11:10

Bonjour, je suis du même avis que Junelijoy, les prix sont corrects, mais question relations clients elles ne sont pas exécrables, elles sont inexistantes, par téléphone on nous fait lanterner pendant cinq minutes puis nous sommes invités à renouveler notre appel. même les professionnels de santé sont irrités de l'imposibilité de joindre la mutuelle. j'ai donc décider de ne pas renouveller mon contrat arrivé à échéance le 30.11.2017.


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