Suivez nous !
La communauté en ligne des assurés
Accueil / Lire un avis / Macif / Assurance moto / Avis de effel
Partagez votre expérience sur Macif : connectez-vous ou créez un compte

Avis déposé par effel sur l'assurance moto de Macif

155 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 05 décembre 2017 à 21:22

effel
Assez bonne
Mauvaise
Assez bonne
Mauvaise
0 5 2

Client depuis 40 ans je constate aujourd'hui que la Macif est devenue incapable de gérer un dossier simple. Tentative de vol 2 roues avec violence. Le véhicule n'a finalement pas été volé mais endommagé. Sans le dire, la Macif a délègué la gestion du dossier à son sous-traitant, le cabinet d'expertise et n'assure aucun suivi. Plus de 2 mois et de multiples relances de l'expert pour obtenir un rapport d'expertise. Et encore un mois supplémentaire et plusieurs appels à la Macif pour arriver à un versement d'office sans m'avoir informé ni consulté d'une somme à la place de la réparation des dommages. Le pire est bien sûr le suivi. Ayant connu l'époque où la Macif était une mutuelle sérieuse et compétente, quelle dégringolade... Je fuis.

Plus

Il n'en reste plus

Moins

Sous-traitance de fait à un cabinet d'expertise incompétent. Aucun suivi du client. Quand par hasard une tentative d'appel téléphonique aboutit, on entend des promesses ... non suivies d'effets.

Cet avis vous a t-il été utile ?
Merci pour votre vote
Merci, vous avez déjà évalué cet avis
logo_Macif
Réponse de Macif
mercredi 06 décembre 2017 à 11:49

Bonjour Effel. Je suis navré de votre situation. Je vous propose de transmettre votre message au service Qualité qui vous rappellera. Pour cela, pourriez vous m’écrire à : relation.clientweb@macif.fr, en précisant vos nom, prénom et adresse postale, Bien cordialement, François, Relation Web Macif.


Votre commmentaire doit contenir au moins 200 caractères
 
Partagez le contenu d'Opinion-Assurances !
D'autres avis sur Macif
2ème
Macif est 2ème des assureurs du classement moto
Retrouvez nous sur Facebook