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Avis déposé par ghislaine sur l'assurance moto de Macif

793 lectures

Détail de la note et satisfaction de
dimanche 15 novembre 2015 à 10:52

ghislaine
Assez bonne
Mauvaise
Assez bonne
Mauvaise
0 5 2

Incapacité d'un agent à prendre un problème en charge. Ne s'excuse pas des erreurs faites par le siège. Se sent agressé lors d'une demande de remise à plat, Se permet de faire des allégations et refuse de les écrire, demande au sociétaire si il tient les comptes de la Macif, puis reste mutique pour montrer son mécontentement, le monde est à l'envers.

Plus

Le professionnalisme du chef d'agence, lorsque l'on peut le joindre, quand l'agent ne fait pas d'obstruction.

Moins

Manque de suivi, de conseil, de remonté à la hiérarchie. Refus de remettre les conditions particulières d'un contrat pour vérification après erreur. Et n'a pas fait suivre à sa hiérarchie, je vais encore devoir exiger un RDV avec le chef d'agence alors qu'un coup de fil aurait pu régler le problème si les informations avaient été remontées. Pas de second d'agence pour prendre en charge les difficultés en l'absence du chef d'agence.

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