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Avis déposé par alaincheronnac sur l'assurance auto de Macif

616 lectures

Détail de la note et satisfaction de
dimanche 24 septembre 2017 à 17:31

alaincheronnac
Assez bonne
Assez bonne
Assez bonne
Assez bonne
0 5 3

Bonjour, Je suis en panne avec un grand C4 Picasso depuis début septembre 2017. Mon véhicule se trouve chez un concessionnaire Citroën à Ris-Orangis à proximité de mon domicile. Ce garage me fait savoir qu'il n'a pas l'équipement nécessaire pour réaliser les tests demandé par Citroën France et que je dois prendre en charge le transfert de mon véhicule vers un autre concessionnaire. J'ai contacté la Macif qui m'a mis en relation avec son Service Juridique. Un expert devait passer voir le véhicule. Problème : l'expert refuse de se déplacer car le garage en question n'a pas les moyens techniques pour effectuer le diagnostic. Je dois effectuer le transfert vers un autre garage par mes propres moyens. Ce véhicule a 8000 km, il est sous garantie jusqu'en mars 2021. La Macif refuse de m'aider : pas de transfert du véhicule ni de prêt d'un autre véhicule. J'ai été particulièrement 'choqué' par l'attitude des correspondants de la Macif que j'ai eu au téléphone (Assurance, Service Juridique et assistance). Je suis en recherche d'une autre compagnie d'assurance pour mes 2 véhicule et mon habitation.

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Réponse de Macif
mardi 26 septembre 2017 à 09:11

Bonjour Alain. Nous prenons en compte votre insatisfaction et nous transmettons votre message au service Qualité qui reprendra contact avec vous. Bonne journée.........................................


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