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Avis déposé par S95 sur l'assurance auto de Macif

783 lectures

Détail de la note et satisfaction de
jeudi 13 juillet 2017 à 08:48

S95
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

Scandaleux Ma voiture volée et brûlée 3 semaine pour avoir une expertise et une fois celle ci faite la valeur donnée est basée que sur les prix les plus bas du marché aucun contact avec l'expert qui refuse d'entendre qu il est a plus de 1000 euros en dessous de largus alors que ma voiture avait a peine 2 ans...la macif propose donc que je paie un expert puis sera missionné un 3eme expert donc encore un mois de galère sans prêt de véhicule...

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Si vous n'avez pas de sinistre tout va bien...

Moins

Franchement tout...les conseillers n'ont pas le même discours a chaque appel. Incroyable

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Réponse de Macif
jeudi 13 juillet 2017 à 10:45

Bonjour S95. Je suis navré de la situation que vous décrivez. Je vous propose de transmettre votre message au service Qualité qui vous rappellera. Pour cela, pourriez vous m’écrire à : relation.clientweb@macif.fr, en précisant vos nom, prénom et adresse postale. Bien cordialement, François, Relation Web Macif.

magfie
Réponse de
vendredi 01 septembre 2017 à 23:16

Merde ca me fait peur ce commentaire et ce qui me fait encore plus peur, c'est l'eternelle réponse de la Macif, de contacter leur service qualité. J'ai eu un accident avec la voiture, un mécano que je connais bien est venu la voir. Il me dit qu'il faut juste changer le demi train avant. Je fais jouer l'assurance car je suis quand même en tout risque, l'expert me la déclare épave me pretextant que mercedes préconise un changement de crémaillère. Hors je n'ai pas mené ma voiture chez mercedes mais dans un garage agrée macif et mercedes me dit au téléphone qu'ils ne peuvent pas donner ce genre de réponse sans avoir vu la voiture. WTF ??? À quoi joue l'expert ??? Et surtout, combien compte-il estimer ma voiture ???? Elle en vaut encore 5000 sur le marché... Si mauvaise surprise de ce côté là, je retire mes deux véhicules et le reste de la macif et je leur fait une pub d'enfer.

S95
Réponse de
lundi 04 septembre 2017 à 14:53

Bonjour je ne sais pas mais le prix sera basé sur le marché des off res actuelles...moi je n'ai pas de chance ma voiture est une Clio 4 et il y en a énormément...finalement j'ai contesté le prix et j'ai réussi à ce que la macif sollicite en interne un expert pour décider de revaloriser le prix de 500 euros par rapport à celui de l'expert.. .bon j'ai perdu qd même sur mon véhicule 3000 euros l'ayant acheté il n'y a que 7 mois...bref la macif a fait un geste. J'ai donc racheté un véhicule et j'ai pris l'option valeur d'achat cette fois ci ou majoration de la valeur estimée si il se passe quoi que ce soit... Bon courage a vous...


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