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Avis déposé par lilou0311 sur l'assurance auto de Macif

739 lectures

Détail de la note et satisfaction de
lundi 26 juin 2017 à 23:11

lilou0311
Assez bonne
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,5

après plus de 20 d assurance suite à un sinistre hors responsabilité . 2 mois et toujours pas de remboursement du vehicule . le motif : l expert ne respecte pas la procédure et pour l expert la macif ne respecte pas la procédure . je suis prise en otage dans leur querelle malgres les appels les déplacement chez le carrossier qui lui a perdu ma carte grise . chez l expert qui ne veut récupérer aucun des documents de ma part et de la macif qui ne veut pas faire de versement tant que l expert ne récupère pas les documents ....et tourne et tourne ...

Plus

aucun les interlocutrice ne veulent plus me répondent si ce n est qu elles remonteront l info au gestionnaire ...et rien pas d appels juste des mails brefs me répétant qu il vont revoir la procédure avec l expert . mais rien

Moins

aujourd hui mon dossier stagne

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Réponse de Macif
mardi 27 juin 2017 à 13:43

Bonjour Lilou0311. Je suis navré de la situation que vous décrivez. Je vous propose de transmettre votre message au service Qualité qui vous rappellera. Pour cela, pourriez vous m’écrire à : relation.clientweb@macif.fr, en précisant vos nom, prénom et adresse postale. Bien cordialement, François, Relation Web Macif.


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