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Avis déposé par marc.cerli sur l'assurance auto de Macif

968 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 21 avril 2015 à 16:30

marc.cerli
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

Ma compagne assurée chez la Macif depuis plus de 10ans sans sinistres. Un bris de glace, et plus de 15j après avoir reçu tous les éléments, demande à faire une expertise pour voir si les réparations ont bien été effectués !!!! Minable. Nous avons eut 3 personnes du centre d'appel, 1 sympathique et compréhensible qui ne décide de rien malheureusement. Les autres... ils coupent la parole... disent c'est comme ça... sans se référer aux clause de conditions générales qui ne mentionnent pas une telle procédure. Ils mettent en cause notre bonne foie alors qu'ils ont la facture et la déclaration... Vraiment je ne recommande pas à moins que vous ne vouliez pas être remboursé

Plus

Le prix mais si c'est pour ne pas être remboursé....

Moins

Le service client irrespectueux Le service client qui cherche surtout à éviter de rembourser Les délais Bref, tout est moins...

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Maurice
Réponse de
dimanche 10 janvier 2016 à 21:05

Comment voulez vous qu'un assureur puisse rembourser des dommages uniquement sur une soi disant bonne foie de l'assuré, ce serait beaucoup trop simple et plus besoin d'aller travailler !!!!. Pour les clauses de contrat, je vous conseille de lès lire et vous verrez que votre assureur est en droit de faire procéder à une expertise, ce qui me semble tout à fait logique et normal.


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