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Avis déposé par mahon sur l'assurance auto de Macif

836 lectures

Détail de la note et satisfaction de
lundi 06 mai 2019 à 16:03

mahon
Assez mauvaise
Mauvaise
Assez bonne
Mauvaise

Je ne jugerai que la partie centre d'appels pour réaliser un devis auto. En effet, j'ai appelé pour avoir un tarif auto, un conseiller m'a dit que je retrouverai ce devis dans mon espace personnel et qu'il,me rappelerai pour faire un point. Voyant qu'il ne me rappelle pas, je rappelle et personne ne retrouve mon devis, ni trace de ma demande du matin. On me refait un devis et surprise, le prix a augmenté de 215e, je crois a une blague mais non! la conseillère s'en fiche et me parle désagréablement. Ayant fait un devis par internet également, je me retrouve au final avec 3 prix différents! Je lui dit de laisser tomber et je vais trouver une autre assurance. Déplorable service clientèle A fuir...

Plus

aucun

Moins

Prix différents a chaque fois que l'on appelle Attente telephonique interminable Conseiller désagréable

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Réponse de
lundi 06 mai 2019 à 16:42

Bonjour Mahon, Je regrette ce qui s'est passé avec nos services, nous accordons une grande importance à la qualité de l'accueil téléphonique. Je vous propose que le service Qualité puisse vous apporter des explications sur cet incident. N'hésitez par à m'adresser vos coordonnées (nom, prénom, adresse et pseudo), par mail à relation.clientweb@macif.fr Attentivement, Pauline Relation web Macif


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