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Avis déposé par enjo62 sur l'assurance habitation de Maaf

778 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 30 octobre 2009 à 09:38

enjo62
Très bonne
Assez bonne
Assez bonne
Assez mauvaise
0 5 3,2

Ayant eu à faire, à deux reprises, pour l'expertise de l'appartement que je louais, suite à des dégâts des eaux qui n'étaient pas de ma responsabilité, j'ai été outré de la façon dont l'expert Maaf, sensé me représenter, a traité le dossier et s'est comporté (humainement). Délais très longs pour avoir rendez vous et réceptionner le rapport d'expertise, devis des artisans revus de 60% à la baisse (il vous propose alors une entreprise qui travaille avec eux et qui fera les travaux au prix fixé). Impossible de discuter, le service client ne réponds que deux mois après réception de mon courrier recommandé de réclamation et là encore, est sans appel! Quand à la prime de 100€ promise dans la publicité (en cas de retard de paiement de plus de 48h00) et bien je n'ai pas pu en bénéficier (plus d'un mois à courir après le remboursement- l'expert était en vacances et devais signer l'autorisation de paiement) car je n'ai pas su apporter la preuve écrite de mes demandes en recommandé (le téléphone ne suffit pas!). Navrant, car aucun recours ne semble pouvoir aboutir...

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lara28
Réponse de
vendredi 18 décembre 2009 à 11:25

Je suis tout à fait d'accord avec cet internaute car j'ai vécu une situation similaire et les problèmes auxquels j'ai été confrontés sont identiques


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