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Avis déposé par DANIEL sur l'assurance auto de Maaf

439 lectures

Détail de la note et satisfaction de
samedi 29 juillet 2017 à 16:42

DANIEL
Assez bonne
Assez bonne
Assez bonne
Assez mauvaise
0 5 2,8

nous avons 8 contrats à la MAAF,plus 3 multirisques avec ma belle mère ,mon épouse en faisant un demi-tour en marche arriere a percuté ma voiture=une aile froissée.(ceci c'est passé à notre domicile)dans les minutes qui suivent je poste les photos à mes amis sur FB.donc la voiture n'a pas bougée.L'expert de la MAAF décide que ce n'est pas possible,donc....c'est pour vos pieds cher SOCIETAIRE.Expert à la botte de l'assureur.Donc en résumé je suis un fraudeur,je fais une fausse déclaration ect...Face à cet expert incompétent je vais faire procéder à une contre expertise dès la semaine prochaine avec reconstitution des véhicules en place(nous disposons de 4 voitures) l'expert avait méme égaré le dossier de mon épouse nous jurant qu'il n'avait pas expertisé le véhicule,il a fallut que le garage lui rafraichisse la mémoire à ce MR,il a retrouvé le dossier et a classé sans suite.voila comment travaille l'expert de la MAAF.En tout cas je pense très sérieusement à résilier les 11 contrats,et à aller voir ailleurs.Non MR MAAF je suis honnète,sur la tete de mes 3 enfants et de mes 5 petits enfants,je suis pas arrivé à 67 ans pour faire une fausse déclaration!

Plus

toujours bien reçu à l'agence de st andré de cubzac,la responsable d'agence trés à l'écoute.comme on me l'a dit la MAAF n'aime pas trop les dossiers entre MONSIEUR et MADAME.maintenant je comprends beaucoup mieux!!!

Moins

attente interminable au téléphone sans jamais pouvoir joindre une personne.la gestion du sinistre laisse plus qu'à désirer

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joubi94
Réponse de
lundi 31 juillet 2017 à 22:44

Ma mère a eu un cas un peu semblable avec un avis de leu expert qui dit en gros que ma mère a fraudé alors qu'elle est assurée 50% de bonus à vie + 8% Lauréat. On ne peut pas mieux. C'est une vraie tromperie. On suit toutes les démarches : service clients- service réclamation - médiateur etc... puis cela va finir en tribunal car il faut qu'ils prouvent la mauvaise foi de leur client.

logo_Maaf
Réponse de Maaf
mardi 01 août 2017 à 11:03

Bonjour DANIEL, Les experts d'assurance que nous mandatons dans les dossiers automobile sont indépendants. Ils apportent une position technique qui ne peut être contestée que par un autre expert technicien. Ainsi, il est nécessaire comme nous avons dû vous le proposer, de prendre votre propre expert afin de faire revoir la position initiale. Afin de faire le point sur votre situation, je vous invite à contacter nos équipes via le lien de messagerie suivant https://m.me/maafassurances . Cordialement, Charles de Maaf Assurances

DANIEL
Réponse de
vendredi 04 août 2017 à 15:41

Bonjour MR.Expert indépendant c'est peut.etre aller un peu vite.(le cabinet d'expertise CLETà libourne travaille,pour votre société,moi,et plusieurs de mes connaissances ont eues affaire qu'à cet expert,simple coincidençe,ou concours de circonstances plutot défavorable pour le client,en ce qui me concerne.Il a fallu beaucoup chercher afin que je puisse trouver un expert vraiment indépendant,et non acoquiné avec l'assureur.j'ai trouvé,mais croyez moi ils sont vraiment très peu nombreux sur bordeaux.cordialement

DANIEL
Réponse de
dimanche 20 août 2017 à 16:54

Ainsi, il est nécessaire comme nous avons dû vous le proposer, de prendre votre propre expert afin de faire revoir la position initiale. Afin de faire le point sur votre situation, je vous invite à contacter nos équipes via le lien de messagerie suivant https://m.me/maafassurances . Cordialement, Charles de Maaf Assurances.voila la réponse de la MAAF,aller claquer 500€,pour effectuer une contre expertise,alors que je suis dans mon plein droit.2 experts sur la voiture de mon épouse,le premier prend les photos,le deuxieme fait l'expertise à distance...selon leurs termes,et le type classe le dossier sans avoir vu le véhicule!y'a pas un léger problème Mr MAAF?Et maintenant on me dit faite une contre expertise.En tous cas le CABINET CLET à libourne,est plus que léger dans le suivi de ses dossiers,et je suis très gentil dans mes propos.


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