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Avis déposé par mich2929 sur l'assurance auto de Maaf

522 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mercredi 08 février 2017 à 12:03

mich2929
Assez bonne
Assez bonne
Assez bonne
Assez mauvaise
0 5 2,8

Assuré MAAF depuis plus de 30 ans avec bonus à vie (0,50) + bonus Lauréat de 8%, nous avons eu notre premier accident dit " responsable " car le véritable responsable de l'accident s'est enfuit et nous n'avons pas eu le temps d'identifier son véhicule trop occupé à éviter le choc de la collision. Ma femme a heurté les bornes cimentées du bord du rond point (le 31 décembre 2016). Déclaration faîte le 2 janvier 2017 au bureau MAAF puis 15 jours d'attente pour que l'expert passe voir le véhicule et l'expertise; 4600 euros de réparation ??? Nous avons donc été obligé de racheter un nouveau véhicule et avons attendu encore 15 jours de plus pour avoir un remboursement de MAAF pour notre assurance tout risque. Nous avons été obligé de téléphoner 4 fois au service MAAF assistance (4 personnes différentes à chaque fois) et passer trois fois à l'agence pour faire accélérer le processus d'expertise et de remboursement !!! Décevant, tant que tout va bien, il n'y a pas de soucis mais dès que l'on a un problème c'est là que nous avons la surprise de comprendre véritablement ce que vaut les services MAAF...

Plus

Bureau MAAF à proximité de cher nous (5 Kilomètres).

Moins

Moins d'efficacité, depuis plusieurs années déjà, dans le règlement des litiges.

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Victor
Réponse de
mardi 21 février 2017 à 11:26

Malheureusement ce que raconte cette personne ,n'est pas un cas isolé.Je me demande même si il n'y a pas d'entente entre elles (assurances).Mais je pense que ce comportement est spécifique à la seule assurance véhicule.A chaque fois j'ai dû faire intervenir l'assurance pour toutes autres raisons cela c'est toujours bien passé.


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