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Avis déposé par sab sur l'assurance auto de Maaf

465 lectures

Détail de la note et satisfaction de
dimanche 01 janvier 2017 à 14:03

sab
Assez mauvaise
Assez bonne
Assez bonne
Assez mauvaise
0 5 2,5

Cela fait 40 ans que j'ai une voiture assurée à la Maaf, d'abord au nom de mes parents et moi depuis au moins 30 ans. sans accident notable depuis au - 20 ans, sauf peut être 1 ou 2 pare brises. Je suis ravie de voir qu'un client potentiel (test sur internet) paie moins cher que moi...! c'est ce que l'on appelle la récompense de la fidélité, mais cela va changer......

Plus

-

Moins

prime élevée, aucune reconnaissance des clients fidèles;

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Aberges
Réponse de
mercredi 11 janvier 2017 à 11:47

J'ai été assuré 7 ans à la MAAF, et pendant ces 7 ans j'ai un dépannage suite à 2 pneus crevés en même temps et une réparation tôlerie suite à une éraflure que j'avais provoqué en sortie de garage. Et selon leur politique j'ai conservé mon bonus "à vie" car j'avais 3 ans successifs sans sinistre. Il y a 1 an j'ai renouvelé mon véhicule même modèle VOLVO S60, il m'ont communiqué un nouveau contrat qui passe de 650€ à 1020€ !!! Réponse votre nouveau véhicule coûte beaucoup + cher c'est normal que votre prime augmente. N'importe quoi! Je suis passé chez un concurrent qui m'a proposé 650€ et même 2 mois gratuits en tant que nouveau client! Moralité MAAF ne tient pas compte de la fidélité client, leur soit disant bonus à vie disparait dès que vous souscrivez un nouveau contrat (changement de véhicule par exemple) et qu'ils ont décidé de vous radier de leur clientèle. Et je vous passe de la façon dont ils ont traité ma réclamation: un service clients déplorable!


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