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Avis déposé par Pascal974 sur l'assurance auto de Maaf

1018 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 29 janvier 2016 à 07:51

Pascal974
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

Etant à la recherche d'une assurance voiture, nous nous sommes adressés à la MAAF (agence de St-Denis à la Réunion - Département Français) pensant faire une bonne affaire (Oups !). Nous avons eu le devis rapidement. Nous validons le devis. Puis ... Plus de nouvelles. 10 jours d'attente, des relances par mail, par téléphone, ... Personne l'après midi qui répond (peut-être à la plage ?) ... Bref. Nous réussissons enfin à avoir quelqu'un un matin. On nous demande un relevé d'information sur 2 ans et non sur 1. Nous envoyons donc un relevé plus long (sur 5 ans). Et Là, l'assurance dit : désolé, on ne peut pas vous assurer car vous avez eu un accident il y a 4 ans ! Mais alors pourquoi vous demandez un relevé sur 2 ans ???? Réponse : oui mais là on avait plus d'année donc on en a tenu compte. Et de toute façon on a tous les droits. Si on veut vous refuser, on peut le faire après étude de votre dossier. Là je dis bravo, très PRO ! J'imagine dans le cas d'un sinistre ... Bon courage à l'assuré. Finalement, je me retrouve sans assurance (véhicule non utilisable) parce la Maaf a mis plus de 10 jours pour dire non et dire "j'ai tous les droits". En fait, la Maaf assure ceux qui n'ont pas d'accidents. C'est vrai que là, c'est un business lucratif et moins risqué ... Vous l'aurez compris : fuyez de toute urgence cette assurance et cette agence. En espérant que cela serve à d'autres ... Pascal

Plus

Devis réalisé rapidement et clairement

Moins

Quand on veut s'assurer, ça se gatte ... Interlocuteur désagréable et pas Pro Pas de suivi sérieux des demandes (sauf pour le devis)

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Hakim
Réponse de
samedi 30 janvier 2016 à 12:15

salut ! pour ton infos, une assurance est obligé de t'assurer ! renseigne toi, il y a un organisme moderateur qui gère ce problème ! il peut même obligé la maaf à t'assurer selon le devis qu'ils t'ont fourni ! désolé je ne connais pas de le nom de cet organisme ! c'est un pote qui taf en assurance qui m'avait filé l'info ! bon courage

Pascal974
Réponse de
lundi 01 février 2016 à 12:18

Je ne savais pas. Ok merci ! Ils ont été tellement désagréables, qu'enfin de compte, ils m'ont rendu service quelque part ... S'ils réagissent comme cela en avant vente, je n'ose pas imaginer quand on a un problème ou un sinistre ... On n'a donc pas insisté ... Nous nous sommes donc tournés vers un autre assureur et nous avons constaté que toutes les agences ne réagissaient pas aussi mal !!! Bref une mauvaise expérience ...


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