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Avis déposé par Michèle sur l'assurance auto de Maaf

513 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 31 juillet 2015 à 08:46

Michèle
Assez mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,2

La MAAF, en faisant une mauvaise manipulation dans un transfert d'assurance concernant un autre véhicule, a enlevé l'assurance du mien. J'en ai été informée une semaine après. J'ai donc roulé sans assurance en toute quiétude pendant une semaine. Des excuses "orales" m'ont été faites par téléphone, mais pas d'excuses écrites. Il s'agissait pourtant d'une faute grave qui aurait pu avoir des conséquences en cas d'accident.

Plus

L'accueil téléphonique sympathique.

Moins

L'accueil au téléphone n'est pas suivi d'une réponse écrite reconnaissant les faits et la faute grave. Suite à un courrier de ma part suivi d'un second entretien téléphonique, j'ai enfin une réponse écrite, très laconique....... Pas d’excuses.

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