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Avis déposé par dindon sur l'assurance auto de Maaf

1462 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 05 août 2011 à 12:23

dindon
Assez bonne
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,5

Suite a un accident non responsable, l'évaluation financiere de l'expert est objectivement non satisfaisante. Elle ne permet pas de racheter un véhicule de meme performance. Le service technique confirme cette évaluation et la Maaf ne fait aucun geste commercial alors que l'on sait qu'il existe une marge financiere dans ces cas-la. Nous n'avons jamais la meme personne et la politesse reste secondaire. On a l'impression que la maaf se moque de ses adhérents et du fait qu'ils restent ou non clients. Mon conseiller m'a meme dit "On est ni mieux ni pire que les autres"!!!! Ouahh ça donne envie de rester ça. "Un jour je l'aurai", eh bien la je l'ai la maaf et en pleine figure. Apres le choc d'un tel accident, les négociations avec la maaf me traumatise davantage!!!

Plus

Service clientele joignable

Moins

Conseiller clientele a l'agence de Rezé désagréable et blessant dans ses propos. Côté humain du sinistre non pris en compte.

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Réponse de Maaf
lundi 08 août 2011 à 16:07

Bonjour dindon, Merci d’avoir posté un avis et de nous faire ainsi part de votre mécontentement. Je suis navrée du mauvais ressenti de notre accueil et suivi. Pouvez vous me communiquer vos coordonnées par mail (Genevieve.RelationClient@maaf.fr ), j’aimerais regarder en détail votre dossier et vous répondre personnellement. A vous lire, cordialement


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