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Avis déposé par marilyne sur l'assurance moto de La Parisienne

2880 lectures

Détail de la note et satisfaction de
samedi 04 mai 2013 à 08:35

marilyne
Assez bonne
Mauvaise
Assez bonne
Mauvaise
0 5 2

Ma fille est tombée fin janvier, jour de neige, en se garant en bas de la maison à 15km/h pas de dégât sur la moto, pas d'alcool, ni de drogue, donc pas de déclaration. Malgré tout, le commissariat envoie un procès verbal à la parisienne puisqu'elle est tombée sur la chaussée et partie avec les pompiers car elle avait mal au dos!! Je reçois un courrier m'indiquant la résiliation du contrat le 12 avril !! Je réclame un relevé d'information et on m'indique à deux reprises qu'il n'y en aura pas !! Toutefois, il me semble que le code des assurances article annexe 12 à l'article a121.1 oblige l'assureur à fournir ce document lors de la résiliation du contrat que ce soit l'une ou l'autre des parties... difficile donc de trouver une autre assurance sans se document, personnel peu ouvert à la discution....

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Réponse de La Parisienne
lundi 06 mai 2013 à 13:31

Bonjour, Votre avis a retenu toute notre attention et nous sommes soucieux de vous apporter des éclaircissements et souhaitons se pencher sur votre dossier. Néanmoins ,N'ayant pas accès à l'ensemble des informations de votre dossier. Nous vous prions de nous envoyer vos coordonnées (Nom, Prénom, numéro du contrat, et pseudo sur opinion-Assurance )par mail sur l’adresse backofficedirect@protegys.com afin de donner suite à votre réclamation et vous apporter les explications nécessaires. Vous pouvez également nous joindre au 0173015351 du lundi au vendredi de 9h à 18h pour tout complément d’information. Cordialement, Responsable qualité


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