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Avis déposé par yvon84 sur l'assurance protection juridique de Juridica

616 lectures

Détail de la note et satisfaction de
jeudi 03 septembre 2015 à 17:23

yvon84
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

Très médiocre dans l'ensemble. Impossible de joindre un conseiller, lenteur des services, réactivité nulle. Suis sur le point de résilier, la concurrence étant infiniment supérieure. La qualité de service est inexistante et la communication demande des efforts considérables !

Plus

L'amabilité.

Moins

Communication difficile, suivi impossible, réactivité nulle, service client inexistant.

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mado50
Réponse de
vendredi 11 septembre 2015 à 11:38

Juridica vraiment très nul et d'aucune utilité. Il n'y a pas de suivi ni de réactivité, on n'a même pas le nom du gestionnaire de notre dossier c'est juste une plateforme tél où la personne qui décroche rédige une note, rien de personnalisé. C'est toujours au client de relancer sinon rien ne se passe. Je vais aussi résilier car c'est moi qui a réussi à trouver un accord amiable avec le fournisseur (article avec vice caché).


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