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Avis déposé par Isis sur l'assurance prévoyance de Intériale

340 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 19 octobre 2018 à 10:32

Isis
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise

Prévoyance : depuis le 21 09/2018 j'attends une réponse. Ayant contacté plusieurs fois la plateforme j'ai eu droit à plusieurs versions ce qui est grave car laquelle est la bonne?...Assurée depuis 34 ans avec garantie SALAIRE et PRIMES....ayant eu déjà des remboursements sans souci voilà que l'on me sort une ''franchise de 30 jours sur les primes''??? En situation de congés longue maladie fractionnée sur les 4 appels 2 m'ont donné un compteur de jours restant à utiliser sur les 1080 et 2 m'ont répondu que j'avais 2 compteurs et qu'ils ne pouvaient me dire le reste à utiliser???Incompétence de ses personnes? et de me dire x fois que l'on ''réinterroge'' le gestionnaire qui est injoignable.(intolérable). Réclamation écrite sans réponse. Avec d'autres collègues on comprend qu'Intériale laisse pourrir la situation ne répond pas à la demande .Ce n'est que lorsque , de lassitude et de besoin ,on le fait on nous répond que l'on n'est pas pris en charge pour telle ou telle prestation (dans mon cas primes avec franchise ? et je ne sais toujours pas pourquoi).Je dois prendre un traitement lourd et j'attends la réponse. Pas question de faire une demande de prise en charge avant de savoir pourquoi on me change les garanties que je n'ai pas modifiées depuis 34 ans...

Plus

Aucun

Moins

Pas de relation avec le gestionnaire - Pas de réponse à des questions précises sur la prévoyance.

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Réponse de Intériale
mardi 23 octobre 2018 à 17:55

Bonjour Isis, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et comprenons votre mécontentement. Votre demande va être transmise à notre service adhérent qui vous répondra dans les plus brefs délais. Par ailleurs, si vous avez d'autres questions, merci de nous l'envoyer à l'adresse mail suivante relationadherent.rs@interiale.fr sans oublier de préciser votre N°ADH. Merci de votre patience et de votre compréhension. Cordialement,


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