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Avis déposé par gie sur l'assurance vie de Ing Direct

949 lectures

Détail de la note et satisfaction de
jeudi 11 juin 2015 à 20:45

gie
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

Suite à un décès, voilà près de 8 mois qu'ING via E-VIE/GENERALI ne verse pas l'assurance vie à la veuve du défunt pourtant bénéficiaire exclusive. Malgré de multiples envois des documents en A/R l'assureur fait la sourde oreille en renvoyant des relances automatiques totalement injustifiées, ne rappelant jamais, pire le défunt continue à recevoir des mails et des propositions commerciales. L'assurance vie a été souscrite à Ing direct qui se réfugie derrière e-vie filiale de GENERALI et semble complètement dépassé par la situation, s'engageant à ce que l'ayant droit soit rappelé ce qui n'est jamais arrivé, un service succession qui procrastine à volonté, qui réclames des documents déjà envoyé, qui vous parle du notaire alors que ce dernier n'a absolument rien à voir car une assurance vie ne rentre pas dans le cadre de la succession. Tout semble indiquer qu'ils doivent faire "travailler" l'argent bien entendu à leur profit en repoussant au maximum le versement de la somme. Le grotesque et le cynisme semble sans limites : la veuve recevant régulièrement les condoléances et les excuses d'ING et des messages automatiques redondants d'ing/evie/generali bien entendu le défunt est invité à rappeler en cas de besoin... A vous de vous faire votre propre opinion mais comment qualifier un établissement et un assureur qui refuse de rendre les économies de son travail à une veuve alors que tout ce qui a été demandé comme documents a été transmis ?

Plus

souscription aisée

Moins

ING incapable d'assumer les produits qu'elle propose/ service client incompétent/ service succession totalement hermétique-obtus/communication nullissime...

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