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Avis déposé par gerard131313 sur l'assurance auto de idmacif

791 lectures

Détail de la note et satisfaction de
dimanche 03 mars 2013 à 20:38

gerard131313
Assez mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,2

Cet assureur se cache derrière le fait que c'est une assurance en ligne, ne tombez pas en rade d'internet ou de PC, vous ne recevrez aucun courrier ou coup de fil de leur part pour vous prévenir qu'ils ont suspendus sous prétexte de ne pas avoir reçu les documents demandés et vous apercevoir que vous roulez depuis un bon bout de temps sans assurance, imaginez un peu, personnellement je les attaque en justice car je trouve cela inacceptable et scandaleux ! Evidemment, ils essaient de m'en dissuader en me disant que ce sera long et que cela coûtera cher mais j'en fais une affaire de principe !!! A éviter à tous prix, en 18 ans d'assurance, je n'ai jamais vu ça !!!!

Plus

Attraction du client par le prix

Moins

service client pitoyable, aucune déontologie pour un assureur qui refuse de prendre ses responsabilités.....

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Réponse de idmacif
mardi 26 mars 2013 à 17:01

Cher gerard131313, Lauréat du 1er prix du Trophée Qualiweb 2013 pour la quatrième fois consécutive (nous classant ainsi meilleur assureur au niveau de la relation client en ligne), nous faisons le choix d'être à l'écoute de nos clients, même lorsque ceux-ci prennent la parole par l'intermédiaire de forums de discussion pour nous faire part de leur avis négatif. Permettez-nous ainsi de réagir à vos critiques. Une fois votre souscription en ligne effectuée, nous vous rappelons que vous recevez systématiquement des messages de relance dans votre Espace Personnel (rubrique « consulter mes messages »). En l’absence de l’ensemble des justificatifs, c'est-à-dire de vos relevés d'informations sur les 24 derniers mois sans interruption, dans un délai de 30 jours, vos garanties d’assurance provisoires prennent automatiquement fin. De ce fait, vous ne recevez donc jamais votre carte verte définitive, laquelle, nous vous le rappelons, est bel et bien envoyée par courrier. Pour tout renseignement complémentaire, nous restons à votre disposition du lundi au vendredi de 9h a 20h et le samedi de 9h a 16h. Pour cela, connectez-vous simplement a votre espace personnalisé, et choisissez le mode de contact qui vous convient: notre formulaire de contact ou bien un rappel gratuit et immédiat par nos conseillers. Cordialement, Le Service Relation Client idmacif.fr


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