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Avis déposé par Venus sur l'assurance auto de idmacif

1270 lectures

Détail de la note et satisfaction de
jeudi 24 janvier 2013 à 15:21

Venus
Très bonne
Très bonne
Bonne
Bonne
0 5 4,5

Je suis très surprise de ce que je lis sur ce site. Je suis jeune conductrice, avec un bonus a 90%, la voiture que je conduits est au nom de mon conjoint et AUCUN SOUCIS pour se faire assurer. J'ai eu un accrochage non responsable, en 1 semaine l'expert est passé au garage de mon choix et ma voiture était réparée (comme mon garage est un garage conventionné, je n'ai rien eu a avancer). J'aime bcp leur système de rapl (un simple clik sur l'espace client et un conseillé nous apl ds la seconde), jamais eu aucun soucis pour avoir quelqu'un en ligne. Le seul b-mol, c'est que le système ne marche pas sur mobile, du coup on ne peut les joindre uniquement avec un ordinateur sous les yeux.... Par contre je commence avoir peur (rapport à ce que je lis sur le net), je viens d'avoir un accrochage hier, responsable, ce qui va porter mon malus à 1.12... j'ai très peur qu'ID MACIF résilie mon contrat et que je sois obligé de passer par des assurances spéciales "malus" et payer le triple de ce que je paye actuellement......

Plus

Le prix, la disponibilités

Moins

La peur de se faire résilier en cas de malus

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Réponse de idmacif
vendredi 01 février 2013 à 13:03

Bonjour Venus, Nous sommes très heureux de lire que la qualité de nos services répond à vos attentes et nous vous remercions vivement pour votre avis positif. La satisfaction client étant notre objectif perpétuel, notre équipe de webconseillers attache une importance quotidienne à sa réactivité, sa disponibilité et à sa qualité d’écoute. Cela lui permet d'être recommandée par 92% de ses clients, selon une étude réalisée en toute indépendance par l'institut Cocedal Conseil (à découvrir sur le site idmacif.fr), Enfin, nous tenons à vous rassurer sur la survenance d'un sinistre responsable en cours d'année. Cet évènement, à lui seul, ne découlera pas sur une résiliation de votre contrat à l'initiative d'idmacif.fr . Vous pouvez donc conduire en toute sérénité! Dans l’espoir d’une longue collaboration entre nous, nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Le Service Relation Client idmacif.fr


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