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Avis déposé par TonyT sur l'assurance auto de idmacif

692 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mercredi 26 septembre 2012 à 14:40

TonyT
Très bonne
Mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise
0 5 2,2

Le principe n'est pas nouveau : beaucoup de com et de poudre aux yeux pour attirer le chaland. Des conditions drastiques d'antériorité, histoire d'etre un maximum tranquille. Seulement, ils ont beau assurer des "bons conducteurs", ils ne peuvent pas éviter que des plus mauvais leur rentrent dedans... et c'est la que ça se gâte ! On ressent vraiment le manque d'interlocuteur privilégié, un bureau et de la chaleur humaine, un sourire. L'économie est faite grandement a ce niveau, certes, mais a mon avis cela ne justifie pas cet hermétisme. Bon que pour assurer des voitures de collection qui ne quittent pas le garage...

Plus

Stratégie commerciale de la compagnie pour faire rentrer de l'argent dans les caisses. Vitrine sur le net tres alléchante.

Moins

Réservé aux conducteurs qui ne sortent jamais leur voiture.

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Réponse de idmacif
mardi 09 octobre 2012 à 15:26

Bonjour TonyT, Vous etes manifestement insatisfait des criteres de souscription idmacif.fr et du suivi de votre sinistre. Nous sommes surpris de votre affirmation concernant la gestion de votre sinistre, celle-ci a retenu toute notre attention. Nous manquons bien sur d'éléments pour répondre a vos interrogations, c'est pourquoi nous vous proposons de prendre contact avec nous, sur idmacif.fr, pour vous apporter une réponse plus précise a votre dossier. Pour cela, deux possibilités s'offrent a vous : notre formulaire de contact ou bien un rappel gratuit et immédiat par nos conseillers. Connectez-vous simplement a votre espace personnalisé, et choisissez le mode de contact qui vous convient. Toujours dans le souci de satisfaire au mieux nos clients, nous tenons a vous informer qu'idmacif.fr a réalisé une étude sur la qualité de ses services durant le traitement des sinistres. Réalisée en toute indépendance par un institut d'études (Cocedal Conseil), 466 clients ont répondu a cette enquete.: 86% des clients recommandent idmacif.fr. A l'issue du parcours de la gestion du sinistre, 84% s'en déclarent satisfaits et apprécient particulierement : la prise en charge du dossier sous 2 jours , les indications des démarches a suivre et le délai de résolution du sinistre. Pour toute demande complémentaire, n'hésitez pas a nous contacter afin de faire le point sur vos contrats. Par avance, nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement. Le Service Relation Client idmacif.fr


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