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Avis déposé par DPJC sur l'assurance auto de idmacif

770 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 03 août 2012 à 14:05

DPJC
Bonne
Mauvaise
Assez bonne
Assez mauvaise
0 5 2,5

:-(

Plus

Le rapport qualité/prix affiché vu les garanties proposées.

Moins

Le service client ! Je n'est pas d'attestation d'assurance provisoire qui justifie que mon véhicule est bien assuré et aucune réponse...

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Réponse de idmacif
vendredi 10 août 2012 à 13:15

Bonjour DPJC, Nous sommes sensibles a la situation que vous décrivez et votre remarque a retenu toute notre attention. Permettez-nous de vous rappeler que la carte verte provisoire est expédiée dans un délai de 3 a 5 jours avant la prise d'effet de votre contrat. Vous disposez d'une période de 30 jours pour nous transmettre votre relevé d'informations lequel nous est nécessaire pour valider votre contrat. Apres réception de ce dernier, nous vous envoyons votre carte verte définitive le lendemain par courrier. Néanmoins, si vous n'avez toujours pas reçu ces documents, nous vous invitons a vérifier l'adresse que vous avez inscrite lors de votre souscription et d'effectuer le cas échéant, la modification directement sur votre espace personnel. Nous sommes désolés d'apprendre que nos services ne vous ont pas apporté entiere satisfaction. Nous souhaitons néanmoins intervenir afin de comprendre la situation et pouvoir vous apporter une solution concrete et adaptée. Pour cela, deux possibilités s’offrent a vous : notre formulaire de contact ou bien le rappel gratuit et immédiat par nos conseillers. Connectez-vous simplement a votre espace personnalisé, et choisissez le mode de contact qui vous convient. Par avance, nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement. Le Service Relation Client idmacif.fr


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