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Avis déposé par You sur l'assurance auto de idmacif

981 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 24 juillet 2012 à 17:59

You
Assez bonne
Mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise
0 5 1,8

Suite a un accident non responsable depuis le 26 Mai 2012 mon vehicule n'est toujours pas reparé a ce jour je suis obligé de les rappelé tout les jours mais rien avance j'attends la reparation et je resilie mon contrat d'office vaut mieux payer cher et etre entre de bonnes mains

Plus

le prix!

Moins

Lenteur des dossiers sinistres, ne rappellent pas, ne repondent pas au message etc....

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Réponse de idmacif
mercredi 01 août 2012 à 19:56

Bonjour You, Vous etes manifestement insatisfait de la gestion et du suivi de votre sinistre auto. Sachez que nous veillons rigoureusement a trouver le bon équilibre pour assurer des tarifs compétitifs tout en conservant des garanties de qualité ainsi qu'une gestion optimale de vos contrats et dossiers de sinistres. Ainsi, dans un souci d’efficacité, nous nous efforçons de tenir nos clients informés sous 3 a 5 jours en moyenne. Toutefois, notre délai de réponse peut effectivement varier selon la nature et la complexité de l'évenement, notamment en cas de recours aupres d’une compagnie d’assurance adverse. Manquant bien sur d’éléments pour répondre a votre mécontentement et soucieux d’améliorer la qualité de notre service, nous vous proposons, une nouvelle fois, de vous rendre sur idmacif.fr afin de faire le point avec notre équipe. Pour cela, connectez vous simplement a votre espace personnalisé, et choisissez le mode de contact qui vous convient : notre formulaire de contact ou bien notre rappel gratuit et immédiat par nos conseillers. Par avance, nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement Le Service Relation Client idmacif.fr


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