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Avis déposé par nyny sur l'assurance auto de idmacif

1087 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mercredi 06 juin 2012 à 10:22

nyny
Très bonne
Assez mauvaise
Assez bonne
Mauvaise
0 5 2,8

Ne vous assurez jamais avec idmacif meme en tous risques car ils ont mis 3 semaines avant de bien vouloir enregistrer mon sinistre et 1 mois et demi apres tjs rien malgré mes appels et mes mails avec toutes les infos utiles ils n'ont pas récupéré les documents nécessaires au déblocage de la prise en charge des réparations.pourtant un expert(rien a lui reprocher il a fait son boulot) est quand meme passé!!je ne sais pas combien de temps je vais ENCORE attendre!!!je suis trés en colere.j'estime qu'il est malhonnete d'utiliser la renommée de la grande enseigne et laisser les gens face a leur problemes de sinistre. Du coup je me suis rapproché de la DGCCRF car on ne peut pas les laisser faire impunément, nous ne sommes pas juste des portes-monnaie.....

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les tarifs

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mauvaise gestion en cas de sinistre

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Réponse de idmacif
lundi 11 juin 2012 à 15:32

Bonjour nyny, Vous etes manifestement insatisfait de la gestion et du suivi de votre sinistre auto. Sachez que, dans un souci d’efficacité, notre délai de réponse peut effectivement varier selon la nature et la complexité de l'évenement. Toutefois, nous nous efforçons de vous tenir informé dans les meilleurs délais, c'est-a-dire sous 3 a 5 jours en moyenne. Manquant bien sur d’éléments pour répondre a votre mécontentement et soucieux d’améliorer la qualité de notre service, nous vous proposons, une nouvelle fois, de vous rendre sur idmacif.fr afin de faire le point avec notre équipe. Pour cela, connectez vous simplement a votre espace personnalisé, et choisissez le mode de contact qui vous convient : notre formulaire de contact ou bien notre rappel gratuit et immédiat par nos conseillers. Par avance, nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement Le Service Relation Client idmacif.fr


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