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Avis déposé par kab31 sur l'assurance auto de idmacif

1173 lectures

Détail de la note et satisfaction de
dimanche 22 janvier 2012 à 10:47

kab31
Bonne
Mauvaise
Assez bonne
Assez mauvaise
0 5 2,5

j'ai demandé une carte verte provisoire par mail pour pouvoir circuler en attendant l'arrivée du courrier on m'a répondu de faire un imprim écran du contrat et de présenter ce doc. en cas de contrôle... complétement débile cette nuit je reçoit un message automatique car je n'ai pas envoyé le certificat d'information alors que idmacif est mon dernier assureur auto, c'est donc a eux de me fournir le certificat d'information et par conséquent résiliation du contrat...complétement débile Par conséquent je vais leur demander mon certificat d'information et allez voir ailleurs. Si vous pouvez payer un peu plus cher votre assurance auto n'hésitez pas a fuir idmacif le plus vite possible.

Plus

prix et uniquement les prix

Moins

service client dégueulasse, procédures administratives désastreuses, communication épouvantable, lenteur ...

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Réponse de idmacif
dimanche 29 janvier 2012 à 14:15

Bonjour kab31, Dans le but de vous apporter satisfaction en matiere de qualité de Service client, nous avons particulierement porté attention a votre remarque. Tout d'abord, nous vous informons que la carte verte provisoire est expédiée par courrier dans un délai de 3 a 5 jours avant la prise d'effet de votre contrat. Vous disposez ensuite d'une période de 30 jours pour nous transmettre votre relevé d'informations, document obligatoire pour valider votre contrat. Apres réception et traitement, nous vous envoyons votre carte verte définitive le lendemain par courrier. Dans le cas ou votre contrat prend effet le jour meme de votre souscription en ligne, nous vous proposons systématiquement deux possibilités afin de justifier votre assurance en attendant de recevoir votre carte verte : l'impression de votre contrat dans la rubrique « consulter mes contrats auto » ou bien l'envoi d'une carte verte provisoire par fax des réception de votre numéro. Concernant la validation de votre second contrat, nous vous rappelons que vous devez nous fournir une copie de la nouvelle carte grise du véhicule, s'il s'agit d'un véhicule supplémentaire. Si le véhicule était assuré précédemment a votre nom aupres d'une autre compagnie ou si il vient en remplacement d'un véhicule déja assuré dans une autre compagnie, merci de nous envoyer le relevé d'informations. Pour tout renseignement complémentaire, nous vous proposons de prendre contact avec nous, sur idmacif.fr, pour vous apporter une réponse plus précise a votre dossier. Pour cela, deux possibilités s'offrent a vous : notre formulaire de contact ou bien un rappel gratuit et immédiat par nos conseillers. Connectez-vous simplement a votre espace personnalisé, et choisissez le mode de contact qui vous convient. Par avance, nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement. L'équipe Relations Clients idmacif.fr


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