Suivez nous !
La communauté en ligne des assurés
Accueil / Lire un avis / idmacif / Assurance auto / Avis de nonofirst
Partagez votre expérience sur idmacif : connectez-vous ou créez un compte

Avis déposé par nonofirst sur l'assurance auto de idmacif

1319 lectures

Détail de la note et satisfaction de
dimanche 18 décembre 2011 à 11:41

nonofirst
Bonne
Mauvaise
Bonne
Assez mauvaise
0 5 2,8

Si vous appelez pour rien vous serez bien reçu, sinon on vous dit qu'il y a d'autres assurances,j'ai deux véhicules chez eux.

Plus

Prix, facilité d'inscription, prise en charge facile des bris de glace

Moins

Tres désagréable au téléphone, un service clientele fidélisation inexistante.

Cet avis vous a t-il été utile ?
Merci pour votre vote
Merci, vous avez déjà évalué cet avis
logo_idmacif
Réponse de idmacif
lundi 26 décembre 2011 à 19:22

Bonjour nonofirst, idmacif.fr a fait le choix d'etre a l'écoute de ses clients, lorsqu'ils nous contactent directement sur leur espace personnel mais aussi quand ils prennent la parole par l'intermédiaire de forums de discussion afin de nous faire part de leurs avis positifs ou négatifs. Toujours dans cette démarche de vous apporter satisfaction en matiere de Qualité de Service client, votre avis a retenu toute notre attention. Nous sommes surpris de votre affirmation quant a l'accueil téléphonique que vous avez rencontré. En effet, nous vous rappelons qu' idmacif.fr, lauréat du premier prix du Trophée Qualiweb 2011 pour la seconde année consécutive de la relation client en ligne dans le secteur de l'assurance, met en place des contrôles réguliers, notamment sur les relations téléphoniques de ses conseillers, afin d'assurer les meilleurs services a ses clients ou futurs clients. C'est pourquoi, si vous souhaitez nous faire part des problemes rencontrés autour du suivi de vos contrats, nous vous proposons de prendre contact avec nous pour répondre a vos incompréhensions. Pour cela, deux possibilités s'offrent a vous : notre formulaire de contact ou bien un rappel gratuit et immédiat par nos conseillers. Par avance, nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement. L'équipe Relations Clients idmacif.fr


Votre commmentaire doit contenir au moins 200 caractères
 
Partagez le contenu d'Opinion-Assurances !
D'autres avis sur idmacif
Retrouvez nous sur Facebook