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Avis déposé par Idpourrav sur l'assurance auto de idmacif

1253 lectures

Détail de la note et satisfaction de
samedi 03 décembre 2011 à 17:27

Idpourrav
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

Une assurance ou les employés ne savent pas lire leurs mails, j'ai était résilié sans un coup de fil juste parce qu’ils savent pas lire les mails ou ils demandent d'envoyer les documents. Bref, quand on veut faire une assurance par internet on essaie d'employer des personnes qui savent s'en servir... A fuir!

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Réponse de idmacif
mardi 06 décembre 2011 à 09:30

Bonjour Idpourrav, Nous prenons connaissance de votre avis et sommes surpris de votre mécontentement. En effet, lors de la souscription en ligne, nous vous informons que vous etes assuré provisoirement pour 30 jours. Il s’agit du délai qui vous est accordé pour nous envoyer votre relevé d’informations. Veuillez noter que le relevé d'informations est un document officiel, délivré par votre précédente compagnie d’assurance. Il doit indiquer vos antécédents d’assurance automobile sur les deux dernieres années sans interruption. Aussi durant cette période temporaire, sachez que vous etes relancé a plusieurs reprises tant dans votre espace personnel sur idmacif.fr que directement a votre messagerie personnelle communiquée lors de votre souscription en ligne. Au-dela, sans retour de votre part, le contrat est automatiquement résilié. Un dernier message écrit vous est alors adressé dans votre espace personnel. Enfin, vous disposez de plusieurs moyens de contacts : courrier, fax ou email pour nous envoyer ce relevé d’informations. A réception, quel que soit le mode d’envoi, il faut compter un délai entre 2 et 5 jours ouvrés pour valider le contrat et éditer la carte verte définitive. Pour que votre demande soit traitée en priorité, nous vous rappelons que vous pouvez demander le rappel gratuit et immédiat. Idmacif, premier prix du Trophée Qualiweb 2011, s’attache a satisfaire l’ensemble de sa clientele. Nous espérons donc avoir répondu a l’ensemble de vos interrogations et restons a votre disposition sur votre espace personnel. Bien cordialement, L’équipe Relation Client idmacif.fr


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