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Avis déposé par Nout sur la mutuelle santé de Humanis

497 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 29 juillet 2016 à 09:30

Nout
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

Bonjour, j'ai adhéré à HUMANIS en 2014, quand j'ai pris ma retraite. Pour les remboursements de soins médicaux, le délai est normal pour les petites sommes une dizaine de jours. Par contre, je vais en cure et il s'agit d'un remboursement plus conséquent, le délai est passé à trois mois chaque année. J'ai envoyé mon dossier le 05 juillet et je téléphone aujourd'hui pour anticiper étant donné le délai trop long des années précédentes. La conseillère me répond qu'ils traitent les dossiers d'avril ce retard dû aux nouveaux contrats de janvier...? Pas de délai actuellement..Si j'avais su cela au départ j'aurai sans doute choisi une autre mutuelle. Je suis déçue car pour le reste c'est sérieux. Cordialement,

Plus

correcte pour les visites normales

Moins

délai trop long remboursement plus conséquent

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Réponse de Humanis
vendredi 29 juillet 2016 à 10:26

Bonjour Nout, Je viens de prendre connaissance de votre commentaire. Pourriez-vous me transmettre votre numéro de client (numéro à 8 chiffres) afin d'étudier votre dossier ? Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée. Cordialement.

Nout
Réponse de
vendredi 29 juillet 2016 à 18:44

Bonjour, mon numéro d'adhérent est le 16217379 . Merci Cordialement .......................................................................................................................................................................................................................................

Nout
Réponse de
vendredi 29 juillet 2016 à 18:52

Bonjour mon numéro d'adhérent est : 16217379 Merci d'avoir pris connaissance de mon commentaire. Bien cordialement, .......................................................................................................................................................................................

Nout
Réponse de
vendredi 29 juillet 2016 à 19:07

Merci d'avoir pris connaissance de mon commentaire concernant le remboursement de ma cure. Mon numéro d'adhérent est le 16217379. Bien cordialement ........................................................................................................................................................

Nout
Réponse de
mardi 02 août 2016 à 09:14

A chaque fois que je voulais mettre mon numéro d'adhérent j'avais le message "vous n'etes pas connecté" ...donc je recommençais ce qui fait que j'ai trois fois la réponse à Humanis...Mes excuses donc.....................................................................................................

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Réponse de Humanis
mardi 02 août 2016 à 17:48

Bonjour Nout, Je vous remercie pour les renseignements complémentaires (et pas de soucis pour les envois successifs). Je reviens vers vous dès que possible. Cordialement.


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