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Avis déposé par Wi sur la mutuelle santé de Humanis

955 lectures

Détail de la note et satisfaction de
jeudi 15 octobre 2015 à 17:08

Wi
Mauvaise
Assez bonne
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,5

Cette mutuelle est une honte !!!ça fait juste un an que j'attends un remboursement on me traîne de de chargé de clientèle en chargé de clientèle, de mails qui manquent,de papiers qui manquent bref on dirait les 12 travaux d'Astérix!!! Si vous avez un léger litige ou si vous sortez des clous il ne gèrent rien du tout ils sont surbookes Et le pire dans tout ça c'est que aucun chargé de clientèle nous vous recontacterons aucun mail de retour malgré les 7 réclamations que j'ai faite oui je vous dis bien 7!!! Une honte

Plus

Bon accueil téléphonique

Moins

L'accueil téléphonique ne sert à rien quand on peut rien pour ses clients

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Réponse de Humanis
mardi 20 octobre 2015 à 16:06

Bonjour Wi, Je prends connaissance de votre commentaire. Afin de faire un point sur votre situation, pourriez-vous me transmettre votre numéro client ? Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Wi
Réponse de
mercredi 21 octobre 2015 à 13:46

Bonjour, Voici mon numéro client 16344348. Merci de cette prise en compte en espérant avoir une solution à cette situation qui dure depuis bien trop longtemps . Merci de me recontacter de n'importe quelle manière,car je ne vois plus d'issues à cette situation vraiment simple pourtant ...............

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Réponse de Humanis
mercredi 21 octobre 2015 à 14:40

Bonjour, Merci pour votre retour. Je transmet immédiatemment au servcie compétent. Bonne journée

barrouhou
Réponse de
lundi 30 mai 2016 à 16:19

Tout simplement déplorable! J'attends un remboursement depuis presque 3 mois et après dizaine relances. On est loin du délai de 48h mentionné sur la notice d'information accompagnant le contrat ou des délais rapides mentionnés sur les pubs. Comment font les gens qui n'ont pas d'argent de côté en attendant de tels remboursement? (et encore, quand je vois les autres avis, des gens en arrêt maladie qui ne touchent rien...) je trouve ça scandaleux!


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