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Avis déposé par ImmanM2016 sur l'assurance prévoyance de Humanis

97 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 31 octobre 2017 à 15:55

ImmanM2016
Assez bonne
Mauvaise
Assez bonne
Mauvaise
0 5 2

Bonjour Cela fait 1 mois que j'attends une rente éducation que je persois chaque trimestre.j'appel le service presque chaque semaines. Chacun me donne sa version. Aucune cohérence entre les personnes que j'ai au bout du fil. Je suis très en colère face à ce service qui est pour moi incompétent et presque inutile. Il faudrais qu'on tombe directement sur le service de gestion pour qu'on nous donne une response. On n'arrête pas de m'envoyer balader à chaque fois en me disant de patienter. MaiS si j'appelle ce n'ai pas pour qu'on me dise de patienter. On me dis aussi que mon dossier est complet MaiS qu'ils ne savent pas ce qui ce passe. Personne ne c rien. Personne ne c ce qui ce passe. Donc inutile. Je perds vraiment patience. C inadmissible!!!! Prk je ne peut pas avoir d'informations je comprend pas. ????????

Plus

Pas plus aujourd'hui

Moins

Très insatisfaite de ce service. Pas de communication entre les Personne avec qui je parle. Chacun me dit ce qu'il veut juste pour me calmer. Et rien n'est jusqu'à aujourd'hui pour améliorer la situation. Une assurence et la pour satisfaire ses assurers pas pour leur mentir juste pour les faire patienter.

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Réponse de Humanis
jeudi 02 novembre 2017 à 13:13

Bonjour ImmanM2016, Nous venons de prendre connaissance de votre message et sommes navrés de cette situation. Afin d'étudier votre dossier, pourriez-vous nous indiquer par mail (à medias.sociaux@humanis.com) vos nom, prénom, numéro de sécurité et adresse postale ? Nous vous remercions et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Humanis


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