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Avis déposé par tetelle72 sur complémentaire santé de Groupe Henner

229 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 20 juillet 2018 à 19:09

tetelle72
Assez mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,2

Très en colère!!! aucun problème pour les petits remboursements mais quand il s'agit d'un gros montant la c'est autre chose!!! je me suis fait une prothèse dentaire le 13 juin 2018 pour un montant de 1114€ on ne m'a pas signalé qu'il fallait que j'envoie le moindre document après avoir appelé on m'a dit d'envoyer la facture par mail ce que j'ai fait plusieurs fois j'ai reçu leur accusé de réception et la au bout de 12 jours on me dit d'envoyer la facture originale c'est une blague!!! c'est scandaleux ils font traîner les choses exprès de plus si j'envoie l'originale ils vont me dire qui l'ont perdue!!!

Plus

bonne prise en charge

Moins

gros remboursements très longs

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Réponse de Groupe Henner
lundi 23 juillet 2018 à 14:06

Bonjour @tetelle72, je suis désolée des désagréments que vous rencontrez. Je prends contact avec vous dans la journée afin de vous apporter mon aide. Belle après-midi, Maryse du service qualité client.


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