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Avis déposé par anntanguy85 sur la mutuelle santé de Groupe Henner

255 lectures

Détail de la note et satisfaction de
jeudi 21 juillet 2016 à 17:38

anntanguy85
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

Monsieur de 90 adhérent depuis le 1 avril 98 radié pour un rejet de prélèvement. Aucune tolérance, pas un appel pour un règlement cb. Accepte la réinscription si règlement immédiat ce qui n'est pas un souci mais avec de grosses restrictions de remboursement. C'est une honte!!!

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Avec une nouvelle mutuelle économie de 100 euros à l'année avec de meilleures garanties malgré les 40 ans de cotisations chez Groupe Henner

Moins

Lors des appels toujours conciliants ... doivent rappeler... vous tenir au courant.... jamais de réponse

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Réponse de Groupe Henner
mardi 26 juillet 2016 à 11:56

Cher anntanguy85, c’est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous rencontrez. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et souhaiterions échanger avec vous à ce sujet. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter directement au 03.28.76.37.37, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00, ou par email à sante.individuels@henner.fr

Ibella17
Réponse de
lundi 31 octobre 2016 à 11:52

Oui moi aussi j'ai eu le même problème, radiée pour un seul rejet de prélèvement, je n'ai jamais reçu leur courrier et était absente pendant le recommandé, pas un appel pour règlement par CB ou même une demande de paiement de 2 cotisations pour la fois prochaine, car ils ont continué à me prélever les mois suivant (donc l'incident est arrivé 1fois).... je paye 97 € par mois de cotisation et quand j'ai eu des soucis orthopédiques, pas de remboursement des chaussures orthopédiques bien qu'ayant une ordonnance du spécialiste ! C'est honteux, quand on compare avec les autres mutuelles, à ce tarifs là par mois, toutes les fournitures orthopédiques sont remboursées !!!!! Quand je les ai appelé pour savoir pourquoi je n'étais pas remboursée, ils m'ont dit que je pouvais augmenter mon forfait de cotisation si je voulais.... ben voyons ! Honteux !


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