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Avis déposé par Caroline sur la mutuelle santé de Groupama

660 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mercredi 19 août 2015 à 00:13

Caroline
Assez bonne
Assez mauvaise
Assez mauvaise
Assez mauvaise
0 5 2,2

Un peu déçu. Etant cliente depuis plusieurs années ' la fidélité n'est pas gratifiante.

Plus

La dame avec qui j'ai toujours à affaire au bureau est très gentille' cordiale , souriante.

Moins

Les appels par téléphone au centre, jamais la même personne, ilfaut toujours ré expliquer et pas souvent de réponse. On vous rappéllera et personne ne rappelle!!!! J'attends toujous ma réponse depuis plus d'un mois et demi! Pour prélever pas de soucis.

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Réponse de Groupama
jeudi 20 août 2015 à 15:10

Bonjour Caroline, Vos remarques ont retenu notre attention; nous souhaiterions prendre contact avec vous pour faire un point. Si vous en êtes d’accord, merci de nous communiquer vos coordonnées (votre nom, le n °de votre contrat, votre Caisse régionale * ) sur notre adresse mail. A très bientôt Camille - Pôle Qualité Groupama-qualitegroupama@groupama.com


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