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Avis déposé par paolo sur la mutuelle santé de Groupama

815 lectures

Détail de la note et satisfaction de
dimanche 31 mai 2015 à 10:35

paolo
Mauvaise
Mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise
0 5 1,2

déçu par cette mutuelle qui ne forme pas correctement ses employés si bien qu'ils sont incapable de gérer plusieurs contrats à la fois. Pour le remboursement, un vrai casse tête (il m'est arrivé de me déplacer à l'agence 5 fois pour régler un problème engendré par leur service comptabilité). Pour ma part, mon avis ne concerne que groupama de la région centre. Une catastrophe. Même la résiliation a été un casse tête. Ils réclament des sommes sans toutefois pouvoir les justifier (la réponse qui m'a été donné est que c'est le logiciel qui gère seul la boutique....Rassurant

Plus

Il n'y a rien de positif

Moins

Trop chère pour la prestation fournie, contrat mal géré, personnel non qualifié surement du à un manque de formation

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Réponse de Groupama
lundi 29 juin 2015 à 14:31

Bonjour Vos remarques nous interpellent; avez- vous trouvé une solution avec votre Caisse régionale; nous pouvons vous aider si vous le voulez; il convient dans ce acs de nous donner vos coordonnées et celle de la Caisse... Nous restons à votre disposition sur qualitegroupama@groupama.com. N'hésitez pas! Camille Pôle Qualité Groupama,


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