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Avis déposé par il_est_où_le_soleil sur la mutuelle santé de Groupama

2433 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 25 février 2014 à 19:24

il_est_où_le_soleil
Assez mauvaise
Mauvaise
Assez bonne
Assez mauvaise
0 5 2

service client , suivi plus que médiocre, à quand des interlocuteurs chevronnés , à l'écoute, qui agissent

Plus

quand ça va tout va,

Moins

CLIENTE DEPUIS DES ANNEES , suite a demande de modification à mon contrat , l'attente est longue, il n'est pas possible d'avoir quelqu'un qui maitrise le sujet et donne une réponse rapidement, service client ; suivi inexistant, difficile d'obtenir des réponses sur des questions de santé ! remboursements un peut trop longs l'obligation POUR DES enfants d'avoir la même formule qu'un adulte.

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Réponse de Groupama
mercredi 05 mars 2014 à 10:21

Bonjour A la suite de vos remarques, nous souhaiterions prendre contact avec vous pour comprendre ce qui se passe. Si vous en êtes d’accord, merci de nous communiquer vos coordonnées (votre nom, le n °de votre contrat, votre Caisse régionale * ) sur notre adresse mail. A très bientôt Bien cordialement Camille - Pôle Qualité Groupama qualitegroupama@groupama.com


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