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Avis déposé par Sergio sur l'assurance habitation de Groupama

865 lectures

Détail de la note et satisfaction de
jeudi 13 novembre 2014 à 22:04

Sergio
Assez mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,2

J'ai été vandalisé le 1 juillet 2014, j'ai déclaré le sinistre au GROUPAMA car j'avais cette close dans le contrat. Après 2 expertises, mon dossier a quitté le service sinistre et est partie à la direction technique. Depuis je n'ai plus de nouvelles. Pour sécuriser ma villa j'ai changé 4 volets roulants et ce mois-ci j'ai changé les 4 baies vitrées car elle avait été brisée et notre maison se trouvait en plein courant d'air. Nous avons fait l’avance des réparations. Suite à des appels téléphoniques, à des mails, je n'ai toujours pas de réponse de mon assureur. Les personnes responsables de ce sinistre doivent passer en correctionnelle le 1 décembre, mon avocat essaye d'avoir des réponses sur le remboursement des frais. Malgré ses lettres recommandées sans réponse du GROUPAMA. Où est la chartre d’éthique sur plus de 5 pages sur internet. Tout le monde peut le consulter. Les faits, nous avons un sinistre un peu particulier type vandalisme mais nous aimerions avoir des informations.

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Réponse de Groupama
lundi 17 novembre 2014 à 17:29

Bonjour, nous prenons connaissance de vos remarques et pouvons vous aider à obtenir un point sur votre dossier.Si vous en êtes d’accord, merci de nous communiquer vos coordonnées (votre nom, le n °de votre contrat, votre Caisse régionale * ) sur notre adresse mail. A très bientôt Bien cordialement Camille - Pôle Qualité Groupama qualitegroupama@groupama.com


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