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Avis déposé par ipv29 sur l'assurance habitation de Groupama

1767 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 21 janvier 2014 à 16:35

ipv29
Assez mauvaise
Mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise
0 5 1,5

manque de professionnalisme !! j'ai souscris chez eux le 1/11/2013, ma "conseillère" a fait les démarches pour mon contrat auto et contrat habitation ! me voilà assuré chez eux !! enfin c'est ce que je croyais !! 15 jours après le début de mon contrat, panne de voiture, j'appelle alors groupama assistance qui ne me retrouve pas assuré chez eux !!!!!! finalement ma "conseillère " a omis de valider mon dossier !!! et cerise sur le gâteau, je quitte actuellement mon domicile, j'appelle donc une fois de plus ma conseillère afin de résilier mon contrat et celle ci me dit que je ne suis pas assurée chez eux pour l'habitation !!! alors que j'ai j'avais signé tous les papiers du contrat!!!!!!!!!! sois disant mon ancienne compagnie avait refusé la résiliation (hors celle ci avait été faite au 1/1/2013) par chance je n'ai pas eu de sinistre à déclarer sur mon domicile !! bilan : je quitte cette assurance dès que possible !!!

Plus

du blablabla afin de proposer les contrats

Moins

manque de professionnalisme

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Jeff
Réponse de
vendredi 24 janvier 2014 à 10:16

Une lenteur extrême entre la signature de proposition de contrat auprès de la conseillère en agence et la réception du contrat, à signer et à renvoyer au siège. Du coup,la mise à jour des informations sur le site Groupama (page personnelle) peut durer une éternité...


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