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Avis déposé par Vireme sur l'assurance habitation de Groupama

1778 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 14 janvier 2014 à 11:28

Vireme
Assez bonne
Assez bonne
Assez mauvaise
Mauvaise
0 5 2,2

J'ai eu besoin de faire fonctionné ma responsabilité civile. Groupama a refusé de me rembourser alors que rien dans mon contrat ne leur donnait raison. Je me suis entendu dire en faisant appel de la décision, par un conseiller groupama, que j'avais raison mais qu'il était impossible de revenir sur la 1ère décision. J'avais toutes les assurances santé, voitures,... J'ai tout résilié. Et même pour résilier il m'ont trouvé des excuses de délai de préavis alors que j'étais dans mes droits avec la loi chatel. Extrêmement déçus de leur manque de sérieux!!!!

Plus

Conseillère sympathique et disponible

Moins

Manque de sérieux, en cas de litige peu au l'écoute (haut responsable).

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Réponse de Groupama
vendredi 07 février 2014 à 16:55

Bonjour Nous sommes désolés de ne pas avoir su répondre à votre attente. Si vous souhaitez que votre situation soit à nouveau étudiée, merci de nous préciser quelle est votre Caisse régionale, le dossier sinistre et les contrats impactés tout en rappelant votre pseudo. A très bientôt Bien cordialement Camille Pole Qualité Groupama qualitegroupama@groupama.com


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