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Avis déposé par cm sur l'assurance auto de Groupama

679 lectures

Détail de la note et satisfaction de
dimanche 24 septembre 2017 à 08:28

cm
Assez mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,2

Une catastrophe. Suite à un grave accident de la circulation provoquée par un tiers, j'ai voulu contacter Groupama depuis l'hôpital, afin d'être reconduite chez moi, comme j'en avais droit. Voiture détruite, choc sérieux, interdiction de prendre le volant. Un répondeur interactif pendant une demi-heure, et malgré la mention répétée d'un "accident", le message enregistré suivant: "veuillez nous faire un mail". J'ai mis le téléphone en haut-parleur, les médecins étaient atterrés. Premier manquement au contrat. Le lendemain, à nouveau près d'une demi-heure en ligne avec le répondeur interactif, avant d'être ENFIN mise en relation avec une personne physique. Personne que j'ai distinctement entendu soulever le téléphone et raccrocher aussitôt. Aucune réponse à mes questions, aucun souci des assurés, aucun respect. Je n'ai pu bénéficier ni du rapatriement, ni du véhicule de courtoisie. A éviter à tout prix!!!

Plus

Je ne vois pas... La musique d'ambiance?

Moins

Une assurance qui se résume à un répondeur interactif.

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