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Avis déposé par lidine sur l'assurance auto de Groupama

1793 lectures

Détail de la note et satisfaction de
dimanche 15 juin 2014 à 11:41

lidine
Assez bonne
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,5

Je déconseillé fortement cette assurance où le mot d'ordre et débrouillez - vous mais nous serons là pour encaissez la franchise. appeler à plusieurs reprises pour suivre son dossier , comprendre que votre dépannage n’est pas pris en compte (6h d’attente) avoir plusieurs numéros payants avec des temps d’attente inadmissible, un expert dépêché en 5 jours pour des pneus qui confond avant et arrière, trouve normal de rembourser 3 pneus, c’est bien connu pour une question de sécurité on ne change pas de train complet!! Réception du courrier incomplet, encore un appel et du temps de perdu.A quoi cette assurance ?

Plus

Prix

Moins

Assistance, pas de suivi, expert incompétent, coût appel assistance , gestion des dossiers de dépannage, réactivité

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Réponse de Groupama
 mardi 17 juin 2014 à 10:35

Bonjour Nous sommes désolés de n'avoir pas su répondre à vos attentes; nous pouvons vous aider à refaire un point sur ce dossier. Si vous le souhaitez, adressez-nous vos coordonnées et nom de votre Caisse régionale sur l'adresse mail qualitegroupama@groupama.com. Restant à votre écoute, Bien cordialement Camille

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Réponse de Groupama
 mardi 17 juin 2014 à 10:35

Bonjour Nous sommes désolés de n'avoir pas su répondre à vos attentes; nous pouvons vous aider à refaire un point sur ce dossier. Si vous le souhaitez, adressez-nous vos coordonnées et nom de votre Caisse régionale sur l'adresse mail qualitegroupama@groupama.com. Restant à votre écoute, Bien cordialement Camille


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